Conditions générales

Cette page résume les conditions générales. Le texte complet est joint à chaque devis et prévaut sur ce résumé.

Devis et prix

Relevé et chiffrage gratuits. Chaque projet fait l’objet d’un devis à prix fixe, matériel compris, qui précise le périmètre, le matériel, le planning et les critères de réception. Le prix ne change pas sauf modification du périmètre demandée par le client, chiffrée par avenant avant exécution. Prix hors taxes, TVA en sus.

Paiement

Acompte de 30 % à la commande, solde à la réception. Revue trimestrielle : forfait fixe facturé chaque trimestre, sans engagement de durée imposé, résiliable par écrit avant la prochaine échéance.

Matériel

Le matériel est neuf, garanti par le constructeur selon ses conditions. Il reste la propriété d’Oviso jusqu’au paiement complet. Les abonnements de sécurité et licences sont renouvelés à l’échéance avec l’accord écrit du client.

Réalisation et réception

Les interventions sont planifiées avec le client, en jours ouvrés, pour limiter les coupures. Le câblage peut être confié à une entreprise d’électricité et de courant faible. À la réception, Oviso remet le dossier du réseau (schéma, plan de baie, adressage, règles de sécurité) et les accès administrateur : le client en est propriétaire.

Ce qu’Oviso ne fait pas

Pas de hotline, d’astreinte, ni de dépannage poste par poste. Les demandes reçoivent une réponse sous 48 h ouvrées et sont traitées sur rendez-vous. Pas de tests d’intrusion ni d’audits qualifiés PASSI.

Obligation de moyens

Oviso s’engage à concevoir et installer selon les règles de l’art et le devis signé. La sécurité informatique ne se garantit pas de façon absolue : Oviso ne s’engage pas sur l’absence d’incident.

Confidentialité et données

Engagement de confidentialité sur toutes les informations du client. Les accès confiés pendant le projet sont remis ou révoqués à la réception. Voir la page Confidentialité.

Droit applicable

Droit français. En cas de litige, recherche d’une solution amiable, puis tribunaux compétents du ressort du siège d’Oviso.